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conduite du changement en entreprise

Le capital humain, la véritable richesse de l’entreprise


Tous les experts s’accordent sur un point aujourd’hui : ce qui distingue deux entreprises situées dans des secteurs d’activité semblables, ce ne sont pas les processus métier, ni la technologie, qui, à l’examen seront relativement proches.
Ce qui fait véritablement la différence, c’est le capital humain, c’est-à-dire les hommes et les femmes qui œuvrent dans l’entreprise.
Valorisé dans l’évaluation des entreprises, le capital humain repose essentiellement sur la qualité du management. Et c’est bien d’abord et surtout sur cette caractéristique que se jouent les performances et la valeur de l’entreprise.
Aujourd’hui, toutes les entreprises sont confrontées à modifier leurs processus métier, leur organisation et doivent se lancer dans des processus d’accompagnement du changement. La conduite du changement, (on parle aussi de flexibilité, d’agilité) est grandement facilitée lorsqu’elle rencontre la qualité du management.


conduite changement en entreprise
Auteure : Joceline HAMON
coach certifié PCC (ICF)

JOCELINE HAMON
Directrice du cabinet ALEC Coaching
Experte dans les démarches 360° individuelles et collectives visant la transformation managériale des entreprises.
Conceptrice de la plateforme logicielle www.all-e-quest.com spécialisée dans les 360° feedback.
Nous disposons de nombreuses références dans des entreprises de différentes tailles et différents domaines d’activité.

Votre management actuel vous donne-t-il satisfaction ?

Peut-être n’êtes-vous pas totalement satisfait(e) de votre management actuel ? Les causes de votre insatisfaction peuvent être nombreuses et variées. Citons quelque unes des plus fréquentes rencontrées dans nos interventions.


Un management essoufflé ?

Les changements dans l’entreprise ne sont pas portés par le management, qui se sent essoufflé, en perte de repères, doutant de l’avenir et des perspectives de l’entreprise.
Peut-être est-ce lié à des changements organisationnels successifs ?
Peut-être est-ce lié à la mise en œuvre d’une nouvelle stratégie que le management ne s’est pas totalement appropriée ?
Ou peut-être est-ce lié à une surcharge de travail continue, récurrente, qui pourrait être réduite avec une meilleure synergie entre les différentes directions de l’entreprise.
Dans nos interventions, avant de mettre en œuvre un processus qui va induire du mouvement dans le management, et qui peut quelquefois concerner le changement dans l’entreprise, nous prenons le temps d’écouter le management, afin de crever les abcès s’il y en avait pour repartir d’un bon pied.

insufler dynamique

Je souhaite insuffler une dynamique dans le management de mon entreprise !



Un management insuffisamment impliqué ou insuffisamment responsable ?

Dans votre entreprise, vous diriez que le management n’est peut-être pas suffisamment impliqué ou pas responsable.
Les managers ne prennent pas les décisions qui s’imposent, surtout lorsqu’elles sont difficiles à prendre (recadrage des collaborateurs par exemple, changement d’affectation, licenciement, etc.). Ou, fait plus courant, ils n’assument pas les conséquences de certaines de leurs décisions en arguant que « c’est La Direction qui veut ça ! ».
Bien évidemment, ils ne réalisent pas toujours qu’en se réfugiant derrière « La Direction », ils peuvent se disqualifier eux-mêmes perdant par la même occasion, l’adhésion de leurs propres collaborateurs.
De ce fait, il leur est difficile d’obtenir l’engagement et la responsabilité des collaborateurs qu’ils gèrent directement. Il s’en suit un sentiment général de frustration, de mécontentement et d’insatisfaction qui pourrait éloigner les talents que l’entreprise souhaite conserver.

équipe conduite changement


Je veux que mon management soit plus impliqué et responsable !



Un management qui reste divisé (les anciens et les modernes)

Il arrive régulièrement que certains cadres aient quitté leur fonction du fait de la retraite, une évolution de fonction dans ou hors de l’entreprise. Ils ont quitté aussi leur fonction au sein du Comité de Direction, du Comité Exécutif, … en bref de l’instance de direction de l’entreprise.
Ils ont été remplacés par de nouveaux collaborateurs compétents, qui se montrent dynamiques et enthousiastes.
Mais … cela fait plusieurs mois voire quelques années et vous constatez que la mayonnaise n’a pas pris entre ces nouveaux collaborateurs et les plus anciens pour lesquelles vous constatez des différences de sensibilité en terme culture managériale par exemple.
Ne comptez pas trop sur le temps. En effet, il est rare que la mayonnaise finisse par prendre avec le temps. Il faut donner un coup de pouce par une action, un processus qui permette de tisser du lien entre les membres du Comité de Direction.
Les processus que nous mettons en œuvre permettent de développer les managers en tissant du lien entre eux.

cohésion équipe


Je souhaite que la cohésion de mon Comité de Direction soit visible !



Un management qui doit renforcer ou développer de nouvelles compétences managériales ?

Pour poursuivre la croissance de l’entreprise, vous l’avez engagée dans un nouveau positionnement stratégique. Cette orientation stratégique nécessite peut-être de développer ou renforcer de nouvelles compétences de savoir-être.
A titre d’exemple : dans une entreprise de fabrication de matériaux pour le BTP, les managers étaient habitués à travailler avec une direction commerciale qui avait en charge tout le portefeuille des prospects et des clients.
La nouvelle stratégie vise à développer des partenariats et des prescripteurs avec l’ensemble des acteurs travaillant avec l’entreprise : fournisseurs, clients, prescripteurs, etc.
Avec la nouvelle stratégie, chaque manager, quelle que soit sa direction de rattachement, est invité à développer des partenariats avec les acteurs de l’entreprise, avec lesquels il est en contact.
Notre intervention va permettre de faire le point, pour chaque manager, de cette nouvelle compétence « réseau » et de la développer en identifiant les caractéristiques de savoir-être associées (écoute, saisie des opportunités, communication convaincante, etc.).
Cet exemple traite d’une compétence. Il n’est pas rare d’avoir besoin d’en développer, renforcer plusieurs en même temps et que d’ailleurs celles-ci aient un lien entre elles.
Nos interventions vont identifier l’ensemble des compétences à développer, renforcer … pour les identifier et les développer/renforcer dans le même processus.

compétences entreprise

J’ai besoin que mon management développe de nouvelles compétences !



L’entreprise vise à devenir une entreprise « responsabilisante » ou une entreprise « libérée »


Vous n’avez pas modifié notablement le changement stratégique mais, en revanche, vous souhaitez que l’entreprise prenne un véritable tournant managérial.
Que la transformation touche tous les collaborateurs quelle que soit leur fonction et leur rattachement : ils doivent développer autonomie, prise d’initiative, prise de risque, … et se comporter comme de véritables patrons de business unit dans leur périmètre d’activité.
On parle alors d’entreprise libérée, d’entreprise « responsabilisante » et de projet de transformation de l’entreprise.
transformation entreprise

J’envisage de lancer la transformation de mon entreprise !



Un management n’est plus adapté et doit être remplacé !

Vous avez la conviction que le management n’est plus adapté … et qu’il faut absolument le renouveler.
Même si nous pensons qu’il est possible de faire évoluer le management, il est des cas spécifiques, où effectivement, il est préférable de remplacer certains éléments du management.
Cela est une décision importante et lourde de conséquences. Il vous faut un partenaire solide pour vous aider dans le recrutement. Notre cabinet ne traite pas ces sujets : nous ne sommes simplement pas compétents pour vous proposer une aide sur ce sujet.
Notre cœur de métier est principalement le développement du potentiel humain pour l’amélioration des performances de l’entreprise.


Vous souhaitez que votre management évolue et soit amélioré ?

Si vous pensez que votre management peut être amélioré, alors nous pouvons vous y aider grandement : c’est notre cœur de métier.
Nous avons aidé de nombreuses entreprises de toute taille et de tout secteur d’activité.

Un management qui évolue


Je souhaite que mon management évolue et soit amélioré




Crédits photos et texte : Joceline HAMON